FrissGemini: november 17-től a Gemekből készségek lesznekÖsszes hír

AI promptok ügyfélszolgálathoz

Az ügyfélszolgálaton az AI az első változatot gyorsítja: a helyzet megértését, a hangnem eltalálását és a szabályok érthető elmagyarázását. A döntés arról, mit adhatsz az ügyfélnek, a tiéd és a cégedé.

A minták mind bekérik a tényleges szabályokat és lehetőségeket, és megtiltják, hogy a válasz olyat ígérjen, amit nem adtál meg.

Ügyfélszolgálat: promptok

Elégedettségi kérdőív összeállítása

Rövid ügyfél-elégedettségi kérdőív, amelyből tényleg kiderül, min kell változtatni: semleges kérdések, jó skálák, legfeljebb két perc kitöltés.

Ügyfélszolgálat

Negatív értékelés megválaszolása

Nyilvános válasz egy rossz Google- vagy Facebook-értékelésre: higgadt, rövid, a leendő vevőknek is szól, és nem megy bele vitába vagy személyes adatok kiadásába.

Ügyfélszolgálat

Súgócikk megírása

Belső jegyzetből vagy egy kolléga magyarázatából érthető súgócikket készít: mit ér el vele az ügyfél, számozott lépések, gyakori elakadások. Csak a megadott tényekből.

Ügyfélszolgálat

Válasz reklamációra

Dühös vagy csalódott ügyfélnek szóló válasz: elismeri a gondot, egyenesen elmondja, mi történt és mit teszel, és csak azt ígéri, amit a szabályaid megengednek.

Ügyfélszolgálat

Válaszsablonok gyakori kérdésekre

A leggyakoribb ügyfélkérdésekből újrahasznosítható válaszsablonokat készít: rövid, személyre szabható szövegek kitöltendő mezőkkel és jelzéssel, mikor ne használd őket.

Ügyfélszolgálat

Útmutatók a jobb eredményhez

Mind

További témák